Un plan de SM está formado por distintos objetivos, en los que tienen que ver la audiencia a la que queremos llegar, el tipo de mensaje y el medio o canal por el que lo transmitiremos.
  • Existe una gran diferencia entre lo que es Social Media y Medios Sociales, el primero es la interacción social entre las personas y los Medios Sociales son canales, un medio de comunicación en dónde las personas se conectan y comparten un punto de interés, lo principal es conectarse.
  • Asimismo, son un espacio para posicionar una marca/empresa.
“La conversación es la moneda de cambio, donde cualquier persona puede convertirse en una personalidad”
ÁREAS DENTRO DEL SOCIAL MEDIA
  • SOCIAL MEDIA analytics
  • SOCIAL MEDIA monitoring
  • SOCIAL MEDIA marketing apps
  • SOCIAL MEDIA management
  • SOCIAL MEDIA influencer management
  • SOCIAL MEDIA marketing
  • SOCIAL MEDIA advertising
  • SOCIAL MEDIA commerce
  • SOCIAL MEDIA curation
Para poder lograr una plan o estrategia exitosa se recomienda realizar el “Golden Circle” propuesto por Simon Sinek que se basa en responder: why, how ,what.
  • Why: creemos en el cambio de status quo
  • How: creamos el producto con el ejor diseño y facilidad de uso
  • What: vendemos ordenadores, tabletas y reproductores
Al respondernos estas preguntas podemos tener más claros otros factores como:
  • META: qué es lo que quiero lograr al implementar una iniciativa digital
  • ESTRATEGIA: la aproximación que tomas para alcanzar la meta
  • OBJETIVO: es un paso medible que tomas basado en la estrategia
  • TÁCTICA: es un recurso que usan para lograr algo
  • ESTRATEGIA DIGITAL: plan de acción, quién, dónde
Existen siete objetivos en los que nos podemos basar al crear una estrategia, éstos son:
  1. Mejorar el branding y conocimiento de la marca
  2. Proteger la reputación
  3. Ampliar las relaciones públicas
  4. Construir comunidad y lealtad de la marca
  5. Extender el servicio al cliente
  6. Facilitar la investigación y desarrollo
  7. Aumentar las ventas y prospectos
La publicidad siempre debe partir de una estrategia que responda a las necesidades de la gente antes que las del medio, a esto se le conoce como “Premisa Estratégica”. Para poder lograrlo se deben de tomar en cuenta diversos aspectos que forman parte de la segmentación de mercados para digital:
  • Geográfica
  • Demográfica
  • Psicográfica
  • Conductual
El famoso “stalking”, es un método poco convencional pero muy efectivo para extraer detalles y responder las preguntas:
  • Qué
  • Quién
  • Dónde
  • Cómo
  • Por qué
Con una buena investigación puedes conocer lo que quieres de tu marca, como si les creaste un motivo para adquirir tu producto/servicio, es sólo porque les encanta o les pagaste, para tener una respuesta más certera podemos utilizar los insights de las redes sociales conocidas como audience insights, con las que podemos realizar un análisis cualitativo, entender quiénes son los fans que tenemos actualmente, por ejemplo la foto de perfil de tus usuarios puede decirte mucho sobre su tipo de vida, así que además es importante analizar otros aspectos como:
  • Qué es lo que más comparten
  • Qué consumen
  • De qué marcas son fans
Con esa información puedes formar una ficha de diseño de persona o una biografía digital en la que se explican los comportamientos digitales del usuario:
  • Qué publica
  • Demográficos
  • Qué es tan importante
  • Definir un nivel socioeconómico hipotético
Es poner ideas e hipótesis de tu modelo de personas. Siempre debes enfocarte en tu audiencia, que hace, que comparte además que es información gratis.
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